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Informations d'ordre général

J'obtiens "une erreur est apparue lors du déplacement de la donnée-623" pendant l'installation.

Delete all files in the /Windows/Temp directory, close down any virus protection utilities that may be running, and re-install the program.



Je reçois l'erreur : "La decompression de %s a échouée. There may not be enough disk space available in the TEMP directory" error.

Windows can limit the size of the TEMP directory and it may be full even though you have free disk space available on your hard disk. Delete some files from the windows TEMP directory and try again.



J'ai soumis un bon de commande en ligne, mais je n'ai pas reçu mes codes d'enregistrement.

Généralement, toutes les commandes sont traitées avant la fin du prochain jour ouvrable. Si vous ne recevez pas vos coordonnées d'enregistrement quand ce délai est écoulé, veuillez nous contacter contact@trellian.fr avec tous les détails de votre commande. Un champ non rempli, une adresse électronique ou un numéro de téléphone non valide sont souvent à l'origine d'un retard.



Je ne souhaite pas utiliser le bon de commande en ligne. Quelles sont les autres options disponibles?

Vous pouvez faxer le formulaire rempli à +61-3-9589-7951, ou nous l'envoyer par courrier.



Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je passer commande?

Commande par courrier postal

Remplissez le bon de commande pour nous l'expédier par voie postale accompagné d'un chèque de banque ou d'un mandat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les chèques personnels provenant d'un autre pays que l'Australie.

Transfert télégraphique

Vous pouvez transférer votre paiement directement sur notre compte bancaire. Dans le but d'accélérer votre commande, pourriez-vous télécopier les détails du transfert au +61-3-9589-7951, ou nous les expédier par courrier électronique à contact@trellian.fr.




Je reçois le message d'erreur "unable to open the specified browser".

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